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✓ Guardado
Clientes que esperan respuesta humana — organizados por cola de atención
Personaliza el comportamiento de la IA
Escanea el QR con Google Authenticator o Authy.
¿No puedes escanear? Ingresa este código manualmente:
En Google Authenticator: + → Ingresar clave → Tipo: Basado en tiempo
⚠️ Después de escanear: pon TOTP_ENABLED=true en el .env y reinicia el servicio.
Define cómo debe comportarse la IA. Ej: "Eres un asistente de una tienda de ropa, habla siempre en español formal, sé conciso."
Este texto se envía automáticamente al cliente cuando la IA no encuentra respuesta en la base de conocimiento.
💡 Sé amable y deja claro que un humano responderá pronto.
✓ Configuración guardada
Crea categorías para organizar las solicitudes pendientes según palabras clave del mensaje.
Sin colas definidas
💡 Ejemplo: Cola Llamadas con palabras: llamar, teléfono, persona, hablar, contactar — si el cliente usa alguna de esas palabras su conversación irá a esa cola.
Solo lectura — no se puede borrar por seguridad
| Fecha/Hora | Tipo | Contacto | Descripción |
|---|---|---|---|
| Cargando... | |||
La IA responde únicamente basándose en estas entradas
Si el mensaje del cliente contiene alguna de estas palabras → va a esta cola.
Con código de país, ej: +41791234567